Hospital suíço acusado de marcar exames diferentes dos solicitados por um doente
Um doente apresentou uma reclamação formal contra um hospital suíço, depois de ver o seu pedido de avaliação aos pulmões dar origem, segundo afirma, à marcação e realização de duas consultas destinadas a exames da respiração, diferentes do motivo que justificou o seu encaminhamento.
Segundo a documentação consultada pela Revista Repórter X, o utente procurava uma reavaliação pulmonar na sequência de uma alteração detectada numa radiografia efectuada anteriormente. O objectivo era confirmar ou excluir a persistência dessa alteração através dos exames considerados adequados pelos médicos responsáveis.
Contudo, em vez de uma avaliação dirigida aos pulmões, o doente afirma que lhe foram marcadas duas consultas para exames da função respiratória, situação que considera não corresponder ao pedido efectuado nem às preocupações clínicas que motivaram a sua deslocação ao hospital.
Na reclamação apresentada, o cidadão exige a anulação integral da cobrança dessas consultas, defendendo que não deve suportar custos resultantes de um alegado erro de organização ou de encaminhamento dos serviços.
Para além da questão financeira, refere ainda os prejuízos sofridos com as deslocações ao hospital, o tempo perdido e o pagamento dos bilhetes de comboio, despesas que considera nunca teriam existido se o exame inicialmente solicitado tivesse sido correctamente agendado.
Entretanto, o hospital confirmou apenas o cancelamento de uma consulta posteriormente marcada e informou, por escrito, que a reclamação foi encaminhada para os médicos responsáveis. Segundo o utente, continuam por responder as questões essenciais da reclamação, nomeadamente a anulação da cobrança das duas consultas e a explicação para o facto de terem sido realizados exames diferentes dos solicitados.
O cidadão considera ainda que o caso deverá ser analisado internamente, para evitar que outros doentes passem por situações semelhantes.
A Revista Repórter X procurará obter a posição oficial do hospital sobre este caso e publicará a respectiva resposta logo que seja recebida.
Autor Quelhas, escritor Português
Revista Repórter X / Repórter Editora
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