AS AGÊNCIAS DE VIAGENS ESTÃO SEMPRE
CONSIGO!
A sociedade está a passar por uma crise
global, que atingirá totalmente muitos sectores, mas poucos sofreram um impacto
tão terrível quanto o sector do turismo, em especial o das viagens.
As agências de viagens são um dos negócios
que mais garantias oferecem ao consumidor, onde o cliente está protegido por
seguros e garantias exigidas por lei.
As agências de viagens trabalharam, nas
últimas semanas, em horário laboral interminável, a lutar para trazer de volta
as centenas de passageiros que foram afectados por esta pandemia. O trabalho de
repatriamento foi muito complicado e em contra-relógio, devido às medidas
governamentais que restringiram, e continuam a restringir, a livre circulação
de pessoas.
As agências de viagens também lutaram e
continuarão a lutar com os diferentes fornecedores para alcançar os reembolsos
possíveis e esperados das viagens agora suspensas; reservas que agora são
canceladas, sabendo que com esses reembolsos e cancelamentos os benefícios,
comissões e lucro do seu trabalho desaparecem.
Muitos de vós deixaram de comprar numa
agência de viagens, para poupar alguns euros e optaram pela compra na internet;
hoje, muitos dos que adquiriram as suas viagens dessa maneira estão a sofrer um
calvário, pois não têm apoio; apenas um qualquer número de telefone de taxa
acrescida, ou um consolidador de reservas gerido por um robot.
O turismo está de luto, mas ansioso por
seguir em frente e os agentes de viagens procurarão continuar aqui, prontos para
ajudar; para isso precisam que hoje reflictas e lhes dês a oportunidade de no
futuro, quando pudermos todos de novo viajar, poderem continuar aqui e poderem
continuar a ajudar, solicitando-lhe a tua reserva e não a uma máquina!
Artigo; André Lopes
Agência César´s AG
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