A sociedade está a
passar por uma crise global, que atingirá totalmente muitos sectores, mas
poucos sofreram um impacto tão terrível quanto o sector de turismo, em especial
o das viagens.
As agências de viagens
são um dos negócios que mais garantias oferecem ao consumidor, onde o cliente
está protegido por seguros e garantias exigidas por lei.
As agências de viagens
trabalharam nas últimas semanas em horário laboral interminável, a lutar para
trazer de volta as centenas de passageiros que foram afectados por esta
pandemia. O trabalho de repatriamento foi muito complicado e em contra-relógio,
devido às medidas governamentais que restringiram e continuam a restringir a
livre circulação de pessoas.
As agências de viagens
também lutaram e continuaram a lutar, com os diferentes fornecedores, para
alcançar os reembolsos possíveis e esperados das viagens agora suspensas,
reservas que agora são canceladas, sabendo que com esses reembolsos e
cancelamentos os benefícios, comissões e lucro do seu trabalho desaparecem.
Muitos de vós deixaram
de comprar numa agência de viagens, para poupar alguns euros, e optaram pela
compra na internet; hoje, muitos dos que adquiriram as suas viagens dessa
maneira, estão a sofrer um calvário, pois não têm apoio, apenas um qualquer
número de telefone de taxa acrescida ou um consolidador de reservas, gerido por
um robot.
O turismo está de luto,
mas ansioso por seguir em frente e os agentes de viagens procuraram continuar
aqui, prontos para ajudar; para isso precisam que hoje reflictas e lhes dês a
oportunidade de no futuro, quando pudermos todos de novo viajar, poderem
continuar aqui e poderem continuar a ajudar, solicitando-lhe a tua reserva e
não a uma máquina!
Artigo;
André Lopes
Agência César´s AG
Agência César´s AG
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