A indignação com sistema de saúde
suíço: famílias enfrentam burocracia e discriminação
Numa recente troca de comunicações
entre uma família e instituições de saúde na Suíça, surgiu um tema recorrente
de frustração com a burocracia e a responsabilidade no sistema de saúde. A
situação não afecta apenas um indivíduo, mas potencialmente centenas ou
milhares de cidadãos que enfrentam dificuldades semelhantes.
O problema envolve a questão de uma
dívida hospitalar e ajustes de contas que se arrastam desde 2008. A família de
uma paciente recebeu explicações da CSS-Seguros sobre uma fatura de 3.595,10
francos, originalmente cobrada pelo Hospital Universitário de Zurique (USZ). A
CSS-Seguros alegou que a factura foi cancelada e que o valor final devido é de
556,10 francos, isto depois de uma luta constante desde o ano de 2022.
A família, no entanto, solicita
confirmações adicionais para garantir que todas as pendências foram resolvidas.
Eles pedem à SUVA, à CSS-Seguros e ao Hospital Universitário de Zurique que
confirmem formalmente que a dívida anterior de 3.595,10 francos foi eliminada e
que o valor de 556,10 francos é o montante final devido. A família também exige
uma revisão detalhada das correcções de contas realizadas desde 2008, uma vez
que consideram que enfrentaram dificuldades injustas com ajustes e valores
adicionais.
A situação é agravada pelo facto de
que a paciente está actualmente de baixa médica e a SUVA suspendeu os
pagamentos, obrigando a família a arcar com os custos. A família apela para que
a SUVA ou a CSS-Seguros assumam a responsabilidade pelo valor de 556,10
francos, destacando que a situação médica da paciente justifica uma revisão
financeira mais compreensiva e apoio das instituições envolvidas.
Além disso, a família levanta
preocupações sobre a desigualdade e discriminação enfrentadas por muitos emigrantes
no sistema suíço. A burocracia, a complexidade do sistema e a barreira do
idioma tornam o processo mais difícil, enquanto os cidadãos locais parecem ter
uma experiência mais favorável. A situação é descrita como um exemplo de como o
sistema pode se tornar um obstáculo, em vez de oferecer suporte adequado,
quando mais se precisa.
A família destaca a importância de
garantir que os direitos dos pacientes e contribuintes sejam respeitados e que
os pagamentos sejam correctamente alocados, especialmente considerando que
estão a cobrir todos os custos na Suíça.
A questão continua pendente, com a
família aguardando uma resposta das instituições envolvidas para resolver a
situação de forma justa e transparente.
Ângela Tinoco
Director Revista Repórter X
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