É preciso mudar para melhor: Segurança Social mantém sistema confuso e pouco acessível
Revista Repórter X · Julho de 2025
A edição de Julho da Newsletter Cidadãos da Segurança Social Portuguesa foi enviada esta semana aos subscritores, sob o título genérico de Newsletter #21. Contudo, o conteúdo, embora informativo, esbarra mais uma vez no maior obstáculo que os cidadãos enfrentam: um sistema labiríntico, cheio de termos técnicos, funcionalidades dispersas e plataformas que mais confundem do que ajudam.
O boletim, enviado no dia 10 de Julho, resume algumas novidades, mas falha na clareza, na utilidade directa e na adaptação à realidade de muitos utentes, sobretudo os mais idosos, os emigrantes, e todos os que não têm literacia digital.
A Revista Repórter X insiste: não basta enviar newsletters, é preciso simplificar o acesso à informação, garantir respostas claras, personalizadas, e criar um sistema onde o cidadão não se perca.
A verdade é esta: a segurança social deveria ser uma ponte, não um muro.
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O futuro começa quando a burocracia deixa de ser um labirinto.
autor: quelhas
Revista Repórter X
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