Solicitação urgente de retificação de fatura e resolução de problemas de internet:
Venho, por este meio, exigir esclarecimento definitivo relativamente à fatura que me foi enviada pela Swisscom, contendo cobranças acrescidas referentes a um serviço SMS Premium da Marvel Média, que não foi solicitado nem autorizado por mim. Retornei a fatura à Swisscom para que me seja enviada uma versão nova, corrigida, sem este valor indevido.
Solicito expressamente:
1. Retificação da fatura e envio imediato da fatura corrigida, sem a cobrança do serviço SMS Premium da Marvel Média.
2. Bloqueio definitivo de todos os serviços SMS Premium, da Marvel Média e de quaisquer outros serviços premium que possam gerar custos adicionais não autorizados na minha conta, incluindo o bloqueio dos 4 números da Revista Repórter X, para impedir qualquer cobrança indevida futura.
Não aceito atrasos nem desculpas. Exijo que a Swisscom tome medidas imediatas e envie confirmação escrita de que a fatura foi corrigida e que todos os serviços não autorizados foram bloqueados.
Além disso, informo que a minha internet continua extremamente fraca, tanto no telemóvel como no PC. A velocidade está muito lenta e frequentemente interrompida, dificultando a realização de programas e chamadas online em directo pelo Streamyard, incluindo video entrevistas da Revista Repórter X. Exijo que o problema seja resolvido sem contacto telefónico, pois quero que seja solucionado diretamente.
Aguardo resposta urgente e definitiva sobre ambos os assuntos. É necessário que estas situações sejam corrigidas de forma imediata, clara e eficaz.
Com os melhores cumprimentos,
Revista Repórter X Editora Schweiz Oficial
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